عوائد كبيرة للذكاء الاصطناعي في إدارة شبكات الاتصالات وترشيد الطاقة وتحديد احتياجات العملاء

كتب عاطف عبد الستار

ناقشت جلسة حوارية متخصصة بعنوان «شبكات الذكاء الاصطناعي» ضمن فعاليات الدورة الثلاثين لمعرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا للشرق الأوسط وأفريقيا “Cairo ICT 2026″، آليات تمكين مقدمي خدمات الاتصالات في مصر من تحقيق أعلى مستويات الإدارة الذكية، وتحسين كفاءة الشبكات، وترشيد استهلاك الطاقة، مع ضمان وجود منظومة ذكاء اصطناعي آمنة وموثوقة.

وأدار الجلسة الدكتور أحمد عبد اللطيف، خبير الاتصالات الدولية، الذي استهل النقاش بالإشارة إلى الطفرة غير المسبوقة في البنية التحتية الرقمية؛ موضحًا أن السوق المصرية شهدت خلال العام الماضي مضاعفة السعة الترددية عشرات المرات لتشغيل مراكز البيانات، بما يعادل أكثر من إجمالي الترددات المتاحة في مصر خلال آخر 25 عامًا، وذلك بهدف استيعاب وتشغيل تقنيات الذكاء الاصطناعي بأعلى مستويات الكفاءة.

أورنج مصر: التأمين الرقمي يتصدر الأولويات والقرار يظل بشريًا

من جانبه، أكد الدكتور أيمن أميري، مدير تقنية المعلومات بشركة “أورنج مصر”، أن توجيه الاستثمارات بذكاء يمثل الخطوة الأولى في إدارة الشبكات، مشيرًا إلى أن عوامل مثل حجم التغطية، والسعات المتوفرة، وسرعات الخدمة تظل مرتبطة في المقام الأول بتأثيرها المباشر على المستهلك.

وأوضح أميري أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة رئيسية للتعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها، لا سيما في الظروف الطارئة مثل انقطاع الكهرباء أو أي مشكلات فنية قد تواجه المشتركين.

وشدد على أن دور العنصر البشري لم ينتهِ، محذرًا من أن الاستغناء التام عن الإنسان قد يؤدي إلى “كوارث”، مؤكدًا أن القرار النهائي يظل قرارًا بشريًا يستعين بأدوات الذكاء الاصطناعي لتحقيق الأهداف.

وأضاف أن رؤية “أورانج” انتقلت من النظر إلى الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتوفير التكاليف فحسب، إلى توظيفه كأداة لتحقيق عائدات جديدة، مؤكدًا أن تأمين الشبكات يتصدر أولويات الشركة في كافة مراحل دمج الذكاء الاصطناعي، بدءًا من مصادر الطاقة والبنية التحتية وصولًا إلى خدمات العملاء.

توفير 7% من الطاقة.. والحوكمة تسبق التقنية

بدوره، أكد المهندس عمرو فتحي، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات (CITO) بشركة “اتصالات مصر”، أن المرحلة الراهنة تمثل التوقيت الأمثل لإدارة الشبكات عبر الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لمواجهة الارتفاع الكبير في تكاليف التشغيل.

وكشف فتحي أن توظيف الذكاء الاصطناعي ساهم في توفير نحو 7% من الطاقة المستهلكة في الشبكة خلال السنة الأولى من تطبيقه، وهو ما يمثل وفرًا ضخمًا نظرًا لتجاوز تكلفة الطاقة مليار جنيه.

وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي تطور من أداة مساعدة في الخلفية إلى شريك يقود المستقبل، مشددًا على أن حوكمة هذه التقنيات ومراعاة عوامل الأمن والثقة تمثل الأولوية القصوى قبل التوسع في تقنيات الجيل الخامس وغيرها.

إدارة الشبكات بالذكاء الاصطناعي تقضي على الأخطاء البشرية

وفي السياق ذاته، أوضح المهندس إسماعيل سعيد، المدير التنفيذي للتكنولوجيا بالشركة المصرية للاتصالات، أن تبني الذكاء الاصطناعي في الشركة يمثل رحلة استراتيجية قطعت فيها شوطًا كبيرًا خلال السنوات الأخيرة.

وأكد سعيد أن الاعتماد على الطرق التقليدية اليدوية في إدارة الشبكات لم يعد مجديًا، بل أصبح يمثل عائقًا أمام تحقيق أهداف التنمية الرقمية، مشيرًا إلى أن التحول نحو الأنظمة الذكية يضمن إدارة الشبكات في كافة محافظات الجمهورية بكفاءة عالية وخالية من الأخطاء البشرية بنسبة 100%.

منظومة متكاملة لرصد الجودة وتعاون مع المشغلين

من جهته، أكد المهندس حسام عبد المولى، نائب الرئيس للشؤون الفنية وجودة الخدمة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن قياسات الجودة التي يجريها الجهاز لا تهدف إلى تغريم الشركات، بل تمثل منظومة متكاملة للتعاون مع المشغلين من أجل رصد المشكلات وإيجاد حلول جذرية لها، بما ينعكس إيجابًا على تحسين خدمات الاتصالات في المجتمع المصري.

وشدد عبد المولى على القاعدة التنظيمية الأساسية التي تقضي بمسؤولية مقدم الخدمة الكاملة عن جودة ما يقدمه للمواطنين، لافتًا إلى اعتماد الجهاز على مصادر متعددة ومؤشرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لقياس الجودة، إلى جانب نظام “جي لوك” (G-Loc) التابع لمركز طوارئ الجهاز لرصد حركة وأداء مقدمي الخدمة وضمان حصول العملاء على أعلى قيمة ممكنة.

خفض الاستهلاك بنسبة 25% وتعزيز كفاءة الشبكات

وفي سياق متصل، أشار عامر سكجها، رئيس قسم البرمجيات والخدمات السحابية بشركة “إريكسون”، إلى الأهمية الاستراتيجية لشبكات الذكاء الاصطناعي لمقدمي خدمات الاتصالات وعملائهم، من خلال قدرتها المزدوجة على ترشيد الإنفاق وتعظيم العائدات، بالتوازي مع رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة.

واختتم المهندس محمد مدكور، مدير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشركة “هواوي مصر”، النقاش باستعراض رحلة الشركة الممتدة على مدار 26 عامًا في تطوير الشبكات بالتعاون مع كافة مشغلي الاتصالات في مصر.

كشف مدكور أن حلول الذكاء الاصطناعي ساهمت في خفض نحو 25% من الاستهلاك والتكلفة في بعض مستويات إدارة الشبكات، من خلال تحسين إدارة حركة البيانات وترشيد استهلاك الموارد.

الجدير بالذكر، أن معرض ومؤتمر Cairo ICT، يعد أحد أبرز الملتقيات التكنولوجية لصناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى المنطقة، وتُعقد فعاليات دورته هذا العام تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، مع التركيز على دور التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات، ورفع كفاءة الأعمال، ودعم الابتكار في مختلف القطاعات.

كما تتضمن الفعاليات المصاحبة كلا من الدورة الثالثة من معرض ومؤتمر الذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات والحوسبة السحابية AIDC²، والدورة الثالثة عشرة من معرض ومؤتمر المدفوعات الرقمية والشمول المالي PAFIX الذي يقام تحت رعاية البنك المركزي المصري، إلى جانب فعالية كونكتا (Connecta) في دورتها السادسة للألعاب والأجهزة الذكية وتكنولوجيا الترفيه، كما تتيح ساحة الابتكار Innovation Arena للشركات الناشئة ورواد الأعمال عرض حلولهم ومنتجاتهم والتواصل مع المستثمرين وشركاء الأعمال والجهات الداعمة للابتكار.