مبادرة وطنيه يطلقها جهاز حمايه المستهلك لحل شكاوى المواطنين السبت القادم
كتبت-عبير ابورية
أشار دكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك ان مبادرة ” أسبوع صديق المستهلك ” تأتى فى إطار استراتيجيه الدوله وتواجهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه بشأن الأهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك.
وتاكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق. وايضا توجهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.
أكد رئيس جهاز حمايه المستهلك ان الجهاز سوف يطلق المبادرة الوطنيه ” أسبوع صديق المستهلك ” ابتداءاً من يوم السبت 22 فبراير الجارى ولمدة أسبوع بمقر الجهاز بالقريه الذكيه بمشاركه كافه الكيانات والجهات والشركات المعنيه لتلقي الشكاوى فى مجالات ( السلع – والخدمات – والاجهزة الكهربائيه – والسيارات – الاتصالات- والمياه – الكهرباء – الغاز – وكل ما يتعلق بالمنظومه الاستهلاكيه … ) لحل شكاوى المواطنين في إطار من السهولة واليسر.
أكد ان اطلاق مبادرة “اسبوع صديق المستهلك” ياتى من ايمان العاملين بالجهاز برسالتهم الوطنيه نحو مواجهه كل مايخل بحقوق المواطنين
وأهاب عبد المعطى المواطنين الابلاغ عن أيه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك او أيه معلومات بشأنها ، مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه .
وجه عبد المعطى رساله للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه والإمتناع عن أى ممارسات سلبيه تضر المستهلك مؤكدا ان القانون سيطبق على كافه المخالفين .
أوضح عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية ، والجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.
قال ان مبادرة ” أسبوع صديق المستهلك ”
تأتى على غرار مبادرة ” أسبوع فى حب الوطن
التى أطلقها الجهاز فى اواخر عام 2018 واستكمالاً لمبادرات اليوم المفتوح و قوافل المحافظات الشهريه لحل شكاوى المستهلكين
والتى كان اخرها قافله محافظة كفر الشيخ
مضيفا ان الجهاز على استعداد تام لتلقي شكاوى المستهلكين من خلال غرفه عمليات مستمرة على مدار اليوم و لمدة أسبوع عبر آليات تلقي الشكاوى
