طرق تقديم شكاوى لوزارة الكهرباء بسبب فاتورة الكهرباء المرتفعة

كتب عاطف عبد الستار

لمن يعاني من مشاكل في الكهرباء تقدم وزارة الكهرباء للمواطنين عدة طرق يمكن من خلالها تقديم شكوى من منزلك؛ ومن خلال هاتفك الذكي أو من خلال الكمبيوتر.

– يمكن تقديم أي شكوى خاصة بك لوزارة الكهرباء من خلال الاتصال على الرقم الساخن 121.

– أو تقديم شكوى على الموقع الالكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة  عبر الرابط التالي :

http://www.moere.gov.eg/cmp/index.html

– يمكنك تقديم شكوى للموقع الالكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر.

– التواصل مع الموقع الرسمي والبريد الالكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

– يمكن الدخول على منظومة الشكاوى الموحدة لوزارة الكهرباء  عبر الرابط التالي :

http://www.moere.gov.eg/cmp/index.html

وعليك اختيار نوع الشكوى، فواتير، عاملين، المواطنين.

حمل تطبيق شكاوي فواتير الكهرباء من علي جوجل بلاي من الرابط التالي:

https://play.google.com/store/apps/details?id=complaint.HighFatora&hl=en

قم باستيفاء البيانات التي تشمل الاسم، الرقم القومي، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المحافظة، العنوان، نوع الشكوى سواء انقطاع التيار أو رسوم النظافة، تفاصيل الشكوى، تقييم آخر 3 فواتير مدفوعة، وتسجيل كود السداد.

وسيطلب منك تحميل الفاتورة، وبعد الانتهاء يتم الضغط على إرسال، سوف يظهر لك رقم احتفظ به لمعرفة حالة طلبك فيما بعد.

ويمكن بعدها متابعة موقف الشكوى من خلال الضغط على متابعة الشكوى من نفس الموقع.

– التواصل مع الموقع الالكتروني لشركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.