منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء تستجيب لـ 2966 شكوى خلال شهر سبتمبر الماضي
كتب عبدالفتاح حجاب
متابعة لما يتم نشره من إستغاثات وشكاوي علي مواقع التواصل الاجتماعي والصحف، وكذا ما يصل إليها مباشرةالشكاوى الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء، إلي 2966 شكوى وطلبا واستغاثة تتعلق بقطاع الصحة خلال شهر سبتمبر 2019، حيث تم فحصها وتوجيها للجهات المختصة ومتابعتها لاتخاذ اللازم بشأنها، وكان من بينها عدد 316 حالة تتطلب تدخلاً سريعاً.
ووفقا للتقرير، الذى أعده الدكتور طارق الرفاعى، مدير المنظومة، واستعرضه الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، تنوعت هذه الحالات بين توفير اسرّة عناية مركزة، وحضانات اطفال مبتسرين بكل أنواعها، وطلب علاج وإجراء جراحات (عظام – مخ واعصاب – اورام – قلب مفتوح – اوعية دموية – عمود فقرى)، بالاضافة الى توفير أطراف صناعية، وذلك بالتنسيق مع قيادات اجهزة مستشفيات وزارة الصحة والمستشفيات الجامعية وهيئة الاسعاف المصرية .
وشدد رئيس الوزراء على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، فى الاستجابة لمطالب واستغاثات المواطنين، خاصة فى قطاع الصحة، مع أهمية كذلك ما يحدث من تنسيق بينها وبين مختلف الوزارات والمحافظات والجهات المعنية، لحل شكاوى المواطنين، وتلبية مطالبهم.
وضرب الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أمثلة بنبذة من هذه الاستجابات، قائلاً:
-تم استقبال استغاثة من مواطن مقيم بمحافظة المنيا يعانى طفله الذي يبلغ من العمر 5 سنوات من التهاب سحائي، والتهاب بالمخ وفشل كلوى، ويحتاج إلى غسيل بريتونى، فتم التنسيق مع مدير مستشفى أطفال جامعة أسيوط وأفاد بقبول الحالة كما تم التنسيق مع هيئة الإسعاف بالمنيا لنقل الطفل وتم حجزه واجراء اللازم من فحوصات وخدمات علاجية.
-تم استقبال استغاثة من مواطنة مقيمة بالغردقة بمحافظة البحرالاحمر بشأن والدتها التى تعانى من قدم سكرى بالقدم اليسرى وتحتاج الى عملية بتر بالأصبع الكبير، فتم التنسيق مع مستشفى جامعة اسيوط لإستقبال المريضة وقامت ادارة المستشفى بحجزها وعمل التدخل الجراحي اللازم بنجاح .
تم استقبال استغاثة من مواطن مقيم بمحافظة القاهرة، والد طفلة تبلغ من العمر 7 سنوات، وتعاني من ورم بالمخ وتحتاج الى تدخل جراحي عاجل، فتم التنسيق مع مدير مستشفى ابوالريش الجامعي، وحجز الطفلة واجراء عملية التدخل الجراحي الفوري لاستئصال الورم بشمول التأمين الصحي.
