رسميا ..أول تقرير عن جودة خدمات الاتصالات يفضح شركات المحمول الـ 4.. تفاصيل

كتب – عاطف عبد الستار

أصدر اليوم المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، تقريره الأول حول جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى مصر وفق المعايير الدولية لقياسات جودة خدمات الاتصالات.

وأظهر التقرير أن مستوى خدمات البيانات مقبول على جميع الشبكات مع تميز واضح لشركة أورانج فى سرعة تنزيل وتحميل البيانات.

أجرت الفرق الفنية اختبارات جودة الخدمة خلال شهر يوليو الماضى لما يقرب من 23000 كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان فى جمهورية مصر العربية، والمقسمة إلى ما يقرب من 110 مناطق وطرق رئيسية ومحاور وأماكن استراتيجية تشمل 80 منطقة، و30 طريقًا ومحورا ومركزا لتجمعات المواطنين.

وأظهر التقرير الأول الصادر فى 215 ورقة بالغة الانجليزية والمنشور على موقع ntra حول جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى مصر عن تقييم الخدمات الصوتية النتائج الآتية:

– بلغ عدد المناطق المتأثرة بمشاكل جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون (31) منطقة، ولشركة اتصالات (64) منطقة، ولشركة أورانح (74) منطقة، ولشركة we (80) منطقة.

– تتركز مشاكل عدم بدء المكالمات فى القاهرة والجيزة مع شركتى we واتصالات، وتزداد فى مناطق الصعيد والقناة مع شركة أورانج.
– تظهر مشاكل عدم اكتمال المكالمات بشكل ملحوظ مع شركة فودافون فى الدلتا.
– تظهر مشاكل جودة صوت المكالمات فى جميع أنحاء الجمهورية مع شركة we تليها شركة أورانج.

ويقوم الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بعد نشر التقرير بإخطار الشركات بتفاصيل المخالفات التى تم رصدها فى التقرير ومناطق حدوثه، وتحديد مهلة للشركات لحل المشاكل المشار إليها؛ وفى حال عدم حلها خلال ثلاثة أشهر وفقا لشروط وأحكام الترخيص الممنوح للشركات يقوم الجهاز بتطبيق لائحة الجزاءات.

وللاطلاع على اصل التقرير Benchmarking Report No. 01 ادخل على الرابط التالى:

http://www.tra.gov.eg/ar/industry/quality-of-service/DocLib/NTRA-July-Benchmarking-Report-2019.pdf