دورات تدريبية شاملة للمنسقين بمطار القاهرة الدولي لتطوير الأداء وتعزيز خدمات الركاب
كتبت : ميادة فايق
نظم مركز التدريب بشركة ميناء القاهرة الجوي دورات تدريبية متخصصة للمنسقين العاملين بمباني الركاب الثلاثة بمطار القاهرة الدولي.
شملت الدورات تطوير مهارات العاملين في اللغات الأجنبية، وخدمة الركاب، وآليات التعامل مع حالات الطوارئ، مع التركيز على التفاعل مع السائحين الأجانب وتلبية استفساراتهم أثناء رحلات شركات الطيران الدولية.
وتضمنت برامج التدريب دورات متخصصة في إدارة المطارات، أمن المباني، والبروتوكولات اللازمة للتعامل مع المسافرين في الظروف المختلفة، مما يعكس التزام الشركة بتحقيق تجربة سفر متميزة.
وأكد المهندس أيمن عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، أن الاستثمار في العنصر البشري يمثل حجر الزاوية في تحقيق رؤية مصر للريادة الإقليمية في مجال الطيران المدني.
وأوضح أن تطوير الكوادر البشرية يساهم في تعزيز تنافسية المطارات المصرية دوليًا، لافتًا إلى أن تحسين الخدمات المقدمة للركاب يأتي على رأس أولويات الشركة.
وفي السياق ذاته، أشار المحاسب مجدي إسحق عازر، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، إلى أن الشركة تولي أهمية قصوى لرفع كفاءة العاملين وتطوير مهاراتهم.
وأكد أن العنصر البشري هو الأساس في تحسين الأداء وتقديم خدمات تضاهي المعايير العالمية، مما يعزز من مكانة مطار القاهرة الدولي كمحور إقليمي بارز.
تأتي هذه الدورات التدريبية ضمن خطة متكاملة لدعم العاملين في قطاع الطيران المدني، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتلبية تطلعات المسافرين عبر المطارات المصرية، ويعكس صورة مشرفة لمصر على المستوى المحلي والدولي.
