كتب -عبدالعظيم القاضي
طالبت دراسة حديثة اعدها الباحث الدكتور مصباح مصطفي سرحان مدير عام المزايا والأجور بهيئة السكة الحديد،بضرورة استخدام أحدث اتجاهات خطط نقل البضائع ودمج التقنيات المبتكرة لتقديم ميزات تنافسية فريدة وتحديث الخدمات،مع تطوير تكنولوجيا المعلومات والأدوات التي تساعد في ادارة الأعمال والاتصالات والتواصل بالهيئة، وتطوير تكنولوجيا نقل البضائع واعداد وتصميم وتنفيذ برنامج لإدارة التواصل مع العملاء للرد السريع وتسجيل آرائهم عن جودة الخدمة المقدمة، مع ضرورة نقل خبرات الكفاءات البشـرية العاملة بهيئة سكك حديد مصر إلى الموظفين خاصة ذوي الخبرة الطويلة في مجال رأس المال الفكري والميزة التنافسية، وتخصيص قسم يتولى مسئولية حوكمة اجراءات الهيكل الاداري واعتماده والاعلان عنه ونشره.
كما طالبت الدراسة بضرورة الاهتمام بدور رأس المال الفكري كمحرك أساسي في صناعة الاقتصاد الحديث ، وما تحققه المؤسسات التي تنمي هذه القوة الاقتصادية الفكرية من مزايا تنافسية يعجز المنافسون عن مقارعتها في الساحة السوقية المحلية والدولية ، وضرورة إبراز دور رأس المال الفكري في تحقيق التنمية من خلال تعميق الخبرة ودعم القدرات الادارية والفنية ليصبح القائد في مجال العمل هو القادر على تحويل المعرفة الى قيمة عن طريق التغيير والابداع ،
واشارت الدراسة إلي أهمية البحث عن الثروات الفكرية الإبداعية في الموارد البشرية واستثمارها بالشكل الأمثل لتحسين المزايا التنافسية.
استهدفت الدراسة في جانبها التطبيقي قياس مدي الاهتمام بدور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية كنموذج على الهيئة القومية لسكك حديد مصر، وقياس مدي مساهمة ذلك في رفع القيمة الاقتصادية للهيئة ودعمها وتطويرها تطويرًا شاملاً حتى تواكب تغيرات ومتطلبات الحقبة الحالية، ومدي استخدام رأس المال الفكري بالهيئة في تحسين القدرات الإدارية والتنافسية، وسد الفجوة في تنظيم الأعمال لتعزيز القدرة على اتخاذ قرارات مصيرية أكثر كفاءة.
وتعد هذه الدراسة هي أول دراسة علمية تطبيقية علي قطاع البضائع في هيئة السكة الحديد ، تحلل وتدرس دور رأس المال الفكري بشكل متعمق ومدي تأثيره على تحقيق الميزة التنافسية في قطاع النقل بشكل عام ، باعتبار قطاع نقل البضائع هو أحد مفاتيح التنمية وعصب اقتصادي حيوي يعتمد نجاحه على المنافسة وزيادة الحصة السوقية للهيئة مقارنة مع باقي وسائل النقل الأخرى ،
وتحقق الدراسة في مدى توفر أبعاد رأس المال الفكري المتمثلة في “رأس المال البشري ورأس المال الهيكلي ورأس مال العلاقات” في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، واكتشاف مستوى الميزة التنافسية بقطاع البضائع بالهيئة، وكذلك تقديم مقترحات لمساعدة الهيئة في تعزيز دور رأس المال الفكري لديها وتطوير ميزتها التنافسية بناء على نتائج الدراسة.
وكشفت الدراسة أن الهيئة القومية لسكك حديد مصر لم تعطي اهتماما كبيرا لدور رأس المال الفكري بالقياس بالدور التي تتبناه في شراء المعدات والعربات والجرارات الجديدة أو تجديد المحطات ومزلقانات وخطوط السكة الحديد وغيرها من مقومات رأس المال المادي.
كما أوضحت الدراسة أن اهتمام الهيئة ينصب علي عناصر التكلفة المادية دون الاهتمام بعناصر القيمة العائدة من تنمية رأس المال الفكري.
وتوصي الدراسة بضرورة إبراز دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية باعتباره أحد أهم محركات التنمية، ولفتت الدراسة إلي أن قطاع البضائع بهيئة سكك حديد مصر، حاول تطوير قدراته المادية من خلال تقديم خدمات متميزة وآمنة ونظيفة ومنضبطة للعملاء، وأكدت نتائج الدراسة أن نقاط الضعف تتمثل في عدم اهتمام قطاع البضائع في الهيئة بالإبداع والابتكار بسبب قلة فعالية ادارة الأبحاث والاستشارات وضعف برامج المزايا للعملاء وهو ما انعكس على رضا العملاء واستمراريتهم بالقطاع.
الجدير بالذكر ان الباحث ناقش بحثه للحصول على درجة الدكتوراه في كلية الدراسات العليا للبحوث الإحصائية بجامعة القاهرة،والتى حملت عنوان ” دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق علي الهيئة القومية لسكك حديد مصر” وإشرف عليها الأستاذ الدكتور عصام علي أمين عميد كلية الدراسات العليا للبحوث الإحصائية بجامعة القاهرة” رئيسا للجنة التحكيم” وبمشاركة الدكتور أمجد بهاء الدين عبد الرحيم الأستاذ بالأكاديمية العربية للعلوم الإدارية والمصرفية والمالية بالقاهرة” مشرفا ” ولجنة التحكيم التي ضمت كل من الدكتور جلال موسى علي الأستاذ بكلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائية بجامعة القاهرة والدكتور عبد التواب أحمد عبد العزيز الأستاذ بكلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائية بجامعة القاهرة، وحصل من خلالها على درجة الدكتوراه بامتياز.