مصر للطيران تُطلق ورشة عمل وجولة تقييمية ميدانية للارتقاء بتجربة ذوي الهمم في السفر
كتبت : ميادة فايق
نظّمت شركة مصر للطيران ورشة عمل موسّعة، بحضور الراكبة الدائمة أمنية اليماني، وبمشاركة ممثلين عن الإدارة العامة للعلاقات العامة، وخدمة العملاء، وشركة مصر للطيران للخدمات الأرضية، ومطار القاهرة الدولي.
واستعرض المشاركون خلال الورشة الإجراءات المتبعة من قبل كل جهة في التعامل مع المسافرين من ذوي الهمم، كما ناقشوا التحديات وطرحوا مقترحات عملية لتطوير التجربة الخدمية المقدمة لهذه الفئة، بما يضمن تيسير رحلتهم منذ لحظة دخول المطار وحتى الوصول إلى الطائرة.
وفي إطار الورشة، قامت أمنية اليماني بجولة ميدانية تفقدية شملت أبرز نقاط الخدمة داخل مطار القاهرة، بدءًا من مدخل المطار وكاونتر خدمة الركاب من ذوي الهمم، مرورًا بمناطق الانتظار، وصولًا إلى بوابات الجوازات، حيث تم رصد الملاحظات وتقديم توصيات مباشرة لتحسين البيئة التشغيلية والخدمية.
وتعكس هذه المبادرة التزام مصر للطيران بتقديم تجربة سفر آمنة، سلسة، ومحترمة لكافة الركاب، مع التركيز على تلبية احتياجات المسافرين من ذوي الهمم وفقًا لأعلى المعايير الدولية.
