كتبت-عبير أبورية
تفقد الدكتور تامر مدكور رئيس قطاع الشؤون الصحية بالقاهرة إدارة شؤون العاملين بديوان عام المديرية، حيث وجّه بتنفيذ حزمة من الإجراءات التنظيمية الجديدة، وفي مقدمتها تطبيق منظومة “الشباك الواحد” لتلقي الخدمة. في إطار المتابعة الميدانية المستمرة وحرص الدولة المصرية على تطوير منظومة العمل الإداري
وأكد”مدكور” أن هذا التطوير يهدف إلى تيسير الإجراءات على المواطنين والأطباء، ومنع الدخول المباشر للجمهور إلى المكاتب، والاكتفاء بالتعامل عبر شباك خدمة مخصص يعمل عليه نخبة من الموظفين المدربين. كما وجّه سيادته بمنع دخول الموظفين بالمديرية لإنهاء معاملاتهم داخل المكاتب، والتعامل فقط من خلال الشباك، بما يضمن الانضباط والشفافية الكاملة.
وجه”مدكور” بإنشاء نظام الكتروني يعتمد على التسجيل باستخدام الأكواد، بحيث يتم تسليم الأوراق واستلام الخدمة من خلال الشباك دون الحاجة إلى التنقل بين المكاتب، وذلك بعد إعادة هيكلة خط سير الخدمة بديوان عام المديرية.
ويأتي هذا الإجراء في إطار خطة شاملة لتبسيط دورة العمل، وإرساء مبادئ الحوكمة والشفافية، وضمان تقديم خدمات حكومية تتسم بالكفاءة والسرعة، وتحقق رضا المواطنين والأطباء على حد سواء.