كتب عاطف عبد الستار
هل تعلم أن هناك احتمالًا لوجود خطوط هاتف محمول مسجلة باسمك دون علمك؟ أو ربما نسيت أرقامًا قديمة لم تعد تستخدمها؟ هذا الأمر قد يسبب مشاكل إذا استُخدمت هذه الخطوط في معاملات غير قانونية أو شخصية.
لحماية نفسك، أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تطبيقًا ذكيًا يُدعى “My NTRA“، يتيح لك معرفة كل الأرقام المرتبطة برقمك القومي لدى شركات الاتصالات في مصر.
كيف تستخدم تطبيق “My NTRA” لمعرفة أرقامك؟
. قم بتحميل التطبيق من:
– [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.egypt.ntra) لأجهزة Android
– [App Store](https://apps.apple.com/eg/app/my-ntra/id1563531877) لأجهزة iPhone
. افتح التطبيق وسجل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
. من القائمة الرئيسية، اختر الخدمات ثم توجه إلى خدماتي.
. اضغط على -أرقامي– ثم اختر –استعلام-.
. أدخل -الرقم القومي- الخاص بك واضغط -تأكيد–.
بعد نجاح التحقق، اضغط – تم- لتظهر لك قائمة بجميع الخطوط المسجلة باسمك.
ماذا لو وجدت رقمًا لا يخصك؟
يمكنك تقديم شكوى مباشرة من داخل التطبيق لإلغاء الرقم وحماية بياناتك.
تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر يقدم مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية التي تهدف إلى تسهيل تجربة المستخدم في قطاع الاتصالات دون الحاجة للذهاب إلى فروع الشركات أو الاتصال بمراكز الدعم. إليك أبرز الخدمات التي يوفرها التطبيق:
أبرز خدمات تطبيق My NTRA لجهاز تنظيم الاتصالات
- خدمة “أرقامي”
لمعرفة جميع خطوط المحمول المسجلة باسمك باستخدام الرقم القومي. - تقديم الشكاوى
يمكنك تقديم شكوى لأي شركة اتصالات ومتابعة حالة الشكوى حتى حلها. - اختبار سرعة الإنترنت
أداة لقياس سرعة الاتصال بالإنترنت بدقة. - نقل الرقم بين الشبكات
طلب نقل رقمك من شركة إلى أخرى خلال 24 ساعة دون الحاجة لزيارة الفروع. - خريطة منافذ البيع
عرض تفاعلي لمواقع منافذ بيع شركات الاتصالات في جميع أنحاء الجمهورية. - الاطلاع على العروض والخدمات
معرفة أحدث العروض والخدمات المتاحة من شركات الاتصالات والاشتراك فيها مباشرة. - التوعية بالأمن السيبراني
نصائح ومعلومات لحماية بياناتك الشخصية من الهجمات الإلكترونية والفيروسات. - مراقبة جودة الخدمة
تقييم جودة الشبكة في منطقتك والمساعدة في تحسينها عبر تقارير المستخدمين. - دليل المستخدمين
معلومات تفصيلية عن حقوقك كمستخدم وكيفية التعامل مع شركات الاتصالات.
كيفية تقديم شكوى عبر تطبيق My NTRA:
افتح التطبيق بعد تحميله وتسجيل الدخول.
. من الصفحة الرئيسية، اختر — الخدمات.
. انتقل إلى قسم الشكاوى.
. اختر نوع الشكوى
-املأ البيانات المطلوبة
. اضغط إرسال.
. يمكنك متابعة حالة الشكوى من نفس القسم داخل التطبيق.
كل هذه الخدمات تجعل التطبيق أداة قوية للتحكم الكامل في علاقتك بشركات الاتصالات، وتدعم التحول الرقمي الذي تسعى إليه الدولة.