كتبت : ميادة فايق
أصدرت شركة مصر للطيران – الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية وعضو تحالف “ستار ألاينس” العالمي – بيانًا رسميًا لتوضيح ملابسات تأخر رحلتها رقم MS676 القادمة من المدينة المنورة إلى القاهرة بتاريخ 6 نوفمبر 2025، وذلك عقب ما تم تداوله عبر بعض صفحات التواصل الاجتماعي بشأن الرحلة.
وأكدت الشركة في بيانها حرصها الدائم على تطبيق أعلى معايير السلامة الجوية وتقديم خدمة راقية للركاب وفقًا للمعايير الدولية المعتمدة، موضحة أن تأخير الرحلة جاء نتيجة عطل فني طارئ تم اكتشافه خلال مرحلة الاستعداد للإقلاع من مطار المدينة المنورة، مما استلزم تأجيل الإقلاع لحين الانتهاء من أعمال الصيانة والتأكد من سلامة الطائرة وصلاحيتها التشغيلية.
وأضافت “مصر للطيران” أنه فور ورود الإخطار الفني، جرى التنسيق مع سلطات مطار المدينة المنورة لاتخاذ جميع الإجراءات اللازمة، حيث تم إنزال الركاب إلى صالة السفر وتقديم الوجبات والمشروبات المناسبة لهم، مع تخصيص استراحات خاصة لركاب درجة رجال الأعمال وأعضاء تحالف ستار، بالإضافة إلى تحديث شاشات المطار والإعلان بشكل دوري عن حالة الرحلة وسبب التأخير بكل شفافية ووضوح.
وأوضحت الشركة أنه تم الانتهاء من أعمال الصيانة في تمام الساعة 06:05 صباحًا بالتوقيت المحلي، وتم تجهيز الطائرة للإقلاع في الساعة 06:50، قبل أن تُقلع الرحلة في الساعة 07:30 صباحًا متجهة إلى القاهرة، بإجمالي تأخير بلغ خمس ساعات، نتيجة ظروف فنية بحتة خارجة عن إرادة الشركة، تمت معالجتها وفقًا للإجراءات الدولية لضمان أقصى درجات الأمان والسلامة.
وشددت “مصر للطيران” على أن الموقف تمت متابعته ميدانيًا من قبل مدير محطة الشركة بالمدينة المنورة وفريق العمل المعني، الذين حرصوا على تقديم الدعم الكامل للركاب طوال فترة الانتظار، وتزويدهم بالمعلومات الدقيقة بشكل منتظم حتى إقلاع الرحلة بسلام.
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على أن سلامة الركاب تأتي في مقدمة أولوياتها، وأنها تلتزم التزامًا تامًا بتطبيق معايير التشغيل الآمن المعتمدة من المنظمات الدولية، وفي مقدمتها منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو) واتحاد النقل الجوي الدولي (الإياتا).