كتبت. كريمة عبد الغني
تواصل الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي تنفيذ خطتها لنشر ثقافة الجودة والريادة داخل شركاتها التابعة حيث أطلقت برنامجًا تدريبيًا بعنوان سفراء التميز في مجالات خدمة العملاء والخط الساخن، الذي يأتي في إطار الاستعداد للدورة الثانية من جائزة التميز الداخلي لعام 2025 في مجال خدمة العملاء والخط الساخن.
تعد جائزة التميز الداخلي إحدى المبادرات التي أطلقتها الشركة القابضة بهدف تحفيز الشركات التابعة على تطوير الأداء المؤسسي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال تطبيق معايير الجودة والابتكار المؤسسي ورفع كفاءة العاملين في الصفوف الأمامية.
أكد المهندس أحمد جابر شحاتة رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أن الجائزة تمثل أداة رئيسية لترسيخ ثقافة التميز داخل القطاع،مشيرًا إلى أن الاستثمار في العنصر البشري هو الطريق نحو تحقيق التطوير المؤسسي المستدام وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
أوضح المهندس أحمد جابر أن الشركة القابضة تعمل على تأهيل الكوادر الفنية والإدارية من خلال برامج تدريبية متخصصة تسهم في تعزيز مهارات العاملين في إعداد ملفات الترشح والتعامل مع أدلة ومعايير التقييم الخاصة بالجائزة
بما يضمن توحيد المفاهيم وتحقيق العدالة والشفافية في التقييم بين مختلف الشركات التابعة.