جهاز العبور يواصل الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين عبر منصات التواصل
كتبت _ كريمة عبد الغني
أكد المهندس محمود مراد رئيس جهاز تنمية مدينة العبور الجديدة استمرار التعامل الفوري والحاسم مع جميع الشكاوى التي ترد إلى الجهاز سواء من خلال خدمة شكاوى الواتساب أو تلك التي يتم رصدها عبر صفحات ومنصات التواصل الاجتماعي.
أشار رئيس الجهاز إلى أن فتح قنوات تواصل فعّالة مع المواطنين يُعد أحد المحاور الأساسية لتحسين مستوى الخدمات داعيًا المواطنين إلى المشاركة الإيجابية والتواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة مع التأكيد على أن كل شكوى يتم فحصها بعناية والتعامل معها دون تأخير.
أشاد المهندس محمود مراد بجهود فرق الرصد والمتابعة بالجهاز لما تبذله من عمل متواصل على مدار الساعة لرصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بسرعة وكفاءة مؤكدًا أن تلبية مطالب المواطنين ورفع مستوى رضاهم يأتي في مقدمة أولويات الجهاز.
أوضح أن جهاز مدينة العبور الجديدة يعمل باستمرار على تطوير منظومة تلقي الشكاوى وآليات متابعتها بما يضمن سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة لافتًا إلى نجاح الجهاز في التعامل مع عدد من الشكاوى في مختلف قطاعات المدينة خلال الفترة الأخيرة.
