محافظ الغربية يستمع لمطالب المرضى على شبابيك صيدليات تأمين صحي طنطا
كتب _ وائل أبورية
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادتي علي بن أبي طالب وخالد بن الوليد للتأمين الصحي بمدينة طنطا.
جاء ذلك في استجابة مباشرة لشكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات الطبية المقدمة، وحرصًا على المتابعة الميدانية الفعلية لسير العمل داخل منشآت التأمين الصحي دون ترتيب مسبق.
وخلال الجولة، حرص محافظ الغربية على التواجد بنفسه أمام شبابيك صيدليات العيادتين، ووقف وسط المرضى وكبار السن المنتظرين لصرف الأدوية، مستمعًا إلى مطالبهم وشكاواهم بشكل مباشر، ومطلعًا على آليات العمل داخل الصيدليات.
كما تفقد المحافظ أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، واستمع لشكاوى المرضى المتعلقة بمواعيد الكشف والتنظيم، ووجّه بسرعة إعادة ترتيب منظومة العمل داخل العيادتين بما يضمن انسيابية الحركة.
وأكد اللواء أشرف الجندي، خلال حديثه مع المواطنين، قائلًا: «مطالبكم فوق رأسي، ووجودنا النهارده وسطكم علشان نحل أي مشكلة على أرض الواقع، ونتأكد إن الخدمة بتوصلكم بشكل منظم ومحترم».
وشدد على أن المتابعة الميدانية المباشرة هي السبيل الحقيقي لتصحيح أي خلل، وأن حق المواطن في الحصول على علاج كريم وسريع داخل منشآت التأمين الصحي حق أصيل لا تهاون فيه.
وشدد محافظ الغربية على ضرورة الالتزام الكامل بالانضباط الإداري، وحسن معاملة المرضى، مؤكدًا أن أي تقصير أو تجاوز في تقديم الخدمة سيتم التعامل معه بكل حزم.
كما وجّه القائمين على إدارة العيادتين بضرورة المتابعة اللحظية لمعدلات صرف الأدوية، وتقليل زمن الانتظار، مع الفصل بين مسارات كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، وتنظيم حركة المواطنين داخل الصيدليات بما يمنع التكدسات ويحفظ كرامة المرضى.
كما وجّه اللواء أشرف الجندي بسرعة إعداد تقرير تفصيلي عن احتياجات العيادتين من الأدوية والمستلزمات الطبية، والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز.
