سها بهجت : دراسة إنشاء كيان دولي للتدريب لرفع كفاءة العنصر البشري بالقطاع السياحى

كتب- عاطف عبد الستار

أكدت الدكتورة سها بهجت مستشارة وزيرة السياحة للتدريب أن هناك خطة موضوعة من قبل الوزارة تم وضعها بعد جلسات وورش مع الخبراء ودراسة كل المشكلات التي تحد من كفاءة العنصر البشري، ولذلك قامت الوزارة بإعداد دورات تدريبية منتظمة ومتواصلة لا تعتمد على أشخاص بعينهم.

وأضافت مستشارة وزيرة السياحة للتدريب أن خطة التدريب هدفها رفع كفاءة العنصر البشري، والبداية كانت مع غرفة شركات السياحة، لأنهم أول من يبدأوا التعامل مع السائح، والمشاركة الكبيرة والفعالة من قبل الشركات يؤكد الوعى الكاف لأصحاب الشركات بأهمية التدريب، مشيرة إلى أن الوزارة قامت باستقدام شركة متخصصة لدراسة برامج التدريب ورفع كفاءة العنصر البشري.

وأشارت الدكتورة سها بهجت مستشارة وزيرة السياحة للتدريب إلى المجهود المبذول لتنفيذ البرامج التدريبية لتطبيق إستراتيجية الوزارة فى تنمية الموارد البشرية ولذلك قامت الغرف السياحية بتخصيص ميزانية كبيرة لتطوير البرامج التدريب ومواكبة التطورات العالمية فى صناعة السياحة، مؤكدة على أنه تم تدريب ٢٠ ألف عامل بالقطاع السياحى منهم ٥ آلاف شخص فى الشركات وهو انجاز كبير وحقيقي لغرفة الشركات السياحية فى تحقيق تلك الأرقام القياسية.

وقالت إن وزيرة السياحة الدكتورة رانيا المشاط مهتمة بالتدريب وزيادة المجهودات فى تدريب جميع العاملين بالقطاع، لذلك سيكون هناك اهتمام كبير خلال الفترة القادمة على تدريب جميع العاملين بالمطارات لانهم أول مجموعة تستقبل الوافدين ولذلك تم تخصيص جزء كبير من منحة الاتحاد الأوروبي لتدريبهم.

قالت الدكتورة سها بهجت، مستشار وزيرة السياحة للتدريب، إن النشاط السياحي في مصر يعتمد علي القطاع الخاص بحوالي 90%، ودور الوزارة هو الإشراف والتنظيم والرقابة علي هذا القطاع، موضحة أهمية الاستثمار في التراث والثقافة بمدن الصعيد، وحاليا السياحة تحسنت عن الفترة الماضية، وأصبحنا نسابق الوقت لرجوع القطاع السياحي مثل الماضي ولكن يظهر آثارها بعد فترة من الزمن.

ولفتت الدكتورة سها بهجت مستشارة وزيرة السياحة للتدريب على وجود تعاون كبير مع المنظمات والمؤسسات الدولية في قطاع التدريب وهناك اتجاهات لإنشاء كيان دولي لتدريب أعداد كبيرة وخلق تبادل في الخبرات بين الدول فى قطاع السياحة، مشيرا إلى ضرورة التركيز تدريب العاملين فى الأنماط السياحية المختلفة والتى تقوم الوزيرة بالترويج لها عبر المنصات العالمية مثل السياحة البيئية وسياحة المغامرات والسياحة الصحية، وأنه سيتم فتح باب التدريب للعاملين بالسياحة الالكترونية لمواكبة التطورات الدولية.

وأوضحت مستشار وزير السياحة، أن الأنشطة السياحية تتكون من 5 غرف، هي غرفة الإقامة وهي تمثل 60% من السياحة في العالم، لأن اهتمام أي سائح هو الإقامة، وغرفة المنشآت السياحية والتي تضم الطعام، وغرفة الشركات السياحية، وغرفة الغوص والأنشطة المائية والرياضات المائية، وغرفة العاديات و السلع، من بينها البازارات ولدينا حوالي 2000 بازار مرخص والباقي يحصل علي تراخيص من قبل المحافظة ولا نشرف عليه.

ونوهت بأنه لابد من وضع استراتجية لحفظ الآثار والحرف والتراث حتى تظل للأجيال القادمة، وحتى تكون استدامة يكون هناك مصدر رزق وأحد أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة الـ17 تقليل نسبة الفقر، واليونسكو هي منظمة تبحث الحفاظ علي التراث أي وزارة الثقافة للجميع، وحافظت علي تراث النوبة من خلال مبادرة عالمية أطلقتها من قبل.

أشارت إلى أن إعداد برامج تدريبية متطورة تم مراجعتها وتطويرها خلال الشهور الماضية على يد خبراء متخصصين فى مختلف التخصصات السياحية والفندقية لرفع كفاءة العاملين بالقطاع يأتي ضمن محاور استراتيجية تنمية الموارد البشرية لقطاع السياحة (HRDS) ٢٠١٨ – ٢٠٢٣؛ والتي ترتكز على تحسين كفاءة الموارد البشرية المرتبطة بالسياحة للارتقاء بجودة الخدمات السياحية المقدمة لتحقيق رضاء السائحين وضمان زيارتهم للمقصد السياحي المصري مرات عديدة وزيادة تنافسية المنتج السياحي المصري، والنهوض بمستوى الخدمة المقدمة وتوفير عمالة مدربة لمقابلة احتياجات سوق العمل.