ندوة بإعلام الوادي الجديد حول التحول الرقمي وتيسير الخدمات الحكومية
كتبت مديحة عبد الغافر
نظم مجمع إعلام الوادي الجديد، اليوم، ندوة توعوية بعنوان «التحول الرقمي وتيسير الخدمات على المواطنين»، بمقر مديرية التموين بمجمع الخدمات الحكومية،
شهدت الندوة حضور الدكتورة سلوى مصطفى، مدير عام مديرية التموين، وياسر حمدان، وكيل المديرية، وعدد من العاملين بالمديرية والمديريات الخدمية.
واستهل الإعلامي جريس شنودة اللقاء بالتأكيد على أهمية نشر الوعي بمفاهيم التحول الرقمي والخدمات الحكومية الإلكترونية، في إطار جهود الدولة لتطوير منظومة العمل الحكومي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتناول المهندس محمود فكري، مدير المراكز التكنولوجية وبوابة الشكاوى الإلكترونية بديوان عام المحافظة، مفهوم التحول الرقمي وأهدافه ودوره في تبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الأداء، مستعرضًا آليات عمل المراكز التكنولوجية بدءًا من استقبال طلب المواطن ومراجعته، مرورًا بإحالته إلى الجهة المختصة، وحتى إنجاز الخدمة وإبلاغ المواطن بالنتيجة.
كما استعرض منظومة الشكاوى الإلكترونية ودورها في استقبال شكاوى المواطنين وتسجيلها ومتابعتها وإحالتها إلى الجهات المختصة، بما يعزز سرعة الاستجابة وقنوات التواصل بين المواطن والجهاز الإداري.
هذا وشهدت الندوة أيضا ،عرضًا عمليًا لإحدى الخدمات الحكومية، لتوضيح مراحل إنجازها منذ تقديم الطلب وحتى الانتهاء منه، إلى جانب حوار مفتوح تم خلاله الرد على استفسارات المشاركين.
وأكد المشاركون أهمية استمرار الندوات والبرامج التوعوية لتعريف المواطنين بالخدمات الرقمية وآليات الاستفادة منها، بما يدعم توجه الدولة نحو خدمات حكومية أكثر سرعة وكفاءة وشفافية.
ندوة بإعلام الوادي الجديد حول التحول الرقمي وتيسير الخدمات الحكومية
