الإسكان تمد فترة سداد المقدم والتسجيل لحجز شقق سكن لكل المصريين
كتبت كريمة عبد الغني
أعلن المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية عن مد فترة سداد مقدمات جدية الحجز ضمن طرح المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين5 وكذلك مد فترة التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg حتى يوم 15 يناير 2025 مع غلق باب شراء كراسات الشروط الثلاثاء 31 ديسمبر 2024.
أشارت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أن هذا القرار يهدف لإعطاء الفرصة كاملة لجميع المواطنين الذين قاموا بشراء كراسات الشروط ولم يتمكنوا من دفع مقدم جدية الحجز أو رفع مستنداتهم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق لاستكمال إجراءات التقديم والحصول على فرصة لحجز وحدة سكنية ضمن الوحدات المطروحة.
أوضحت مي عبد الحميد أن إعلان المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين5 شهد إقبالًا كبيرًا منذ اللحظة الأولى حيث وصلت عدد كراسات الشروط المباعة إلى نحو 755 ألف كراسة شروط وسدد 547 ألف مواطن مقدم جدية الحجز، وسجل 411 ألف مواطن عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
أعلنت مي عبد الحميد استمرار منصة تقديم طلبات لحل مشكلات التقديم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق في العمل بكفاءة ويمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط الإلكتروني التالي https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets
حيث استقبل الرابط 14942 شكوى منذ إطلاقه وتم حل 11261 شكوى حتى الآن وجار العمل على حل جميع الشكاوى خلال المدة الزمنية المحددة.
أوضحت أنه يمكن للمواطنين الدخول على الرابط الإلكتروني وكتابة رقمهم القومي ورقم الهاتف الخاص بهم، ثم اختيار طبيعة المشكلة التي تواجههم.
أشارت مي عبد الحميد إلى أن إطلاق هذا الرابط الإلكتروني جاء للتسهيل على المواطنين الذين يواجهون مشاكل في رفع مستنداتهم بدلًا من زيارة مراكز خدمة المواطنين أو الاتصال على خدمة الخط الساخن ويقدم خدماته للمواطنين بصورة مجانية ولا يعد بديلًا للموقع الإلكتروني للصندوق الخاص بتقديم الأوراق ورفع المستندات ضمن الإعلان.
أوضحت أن أغلب الشكاوى التي وصلت كانت متعلقة بنسيان كلمة السر، أو وجود طلب سابق على النظام وعدم قدرة المواطن على تحديثه أو عدم تذكر تفاصيل الطلب السابق الذي تقدم به العميل في إعلانات سابقة وتم التعامل مع هذه الشكاوى وحلها.
أضافت أنه يمكن معرفة المزيد من المعلومات من خلال المنصات الرقمية التابعة للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي والمتمثلة في الصفحة الرسمية للصندوق على موقع فيسبوك من خلال الرابط التاليhttp://www.facebook.com/shmffeg
والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg،
والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع ثريدز عبر الرابط https://www.threads.net/@shmffeg
وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKW
وكذلك القناة الرسمية للصندوق عبر تيك توك عبر رابطhttps://www.tiktok.com/@shmffeg أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق.
الذي يضم عدة أرقام وهي 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول ورقم 090071117 من أي خط أرضي أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن مديريات الإسكان.
