الإسكان تفتح باب قبول التظلمات للمستبعدين من سكن لكل المصريين 5

كتبت كريمة عبد الغني

أعلن المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية عن الانتهاء من إرسال كافة الرسائل النصية التي توضح موقف المتقدمين لحجز وحدة سكنية ضمن إعلان المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين 5 للمواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل.

حيث بلغ عدد المتقدمين المنطبق عليهم الشروط 298430 عميلاً وعدد 268759عميلًا غير منطبق عليهم الشروط إضافة لعدد 10430 عميل قاموا بسداد مقدمات جدية الحجز ولم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم على الموقع الإليكتروني أثناء فترة التقديم على الإعلان، بالإضافة إلى ٤ آلاف عميل سوف يتم الاستعلام عنهم في ضوء تقدمهم لشراء وحدات سكنية لا يوجد عليها أولويات على أن يتم فتح باب التظلمات وتسجيل الطلبات خلال الفترة من غدا الاثنين 24/3/2025 حتي 24/4/2025

أوضح وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية أن الإقبال الكبير من المواطنين للحصول على وحدة سكنية ضمن إعلان سكن لكل المصريين5 خير دليل على نجاح المبادرة الرئاسية وثقة المواطنين في الطروحات التي يعلن عنها صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.

حيث بلغ إجمالي من قاموا بشراء كراسة الشروط 762 ألف مواطن وسدد 589 ألف مواطن مقدمات جدية الحجز، بينما سجل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق 571 ألف مواطن.

أشارت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أن الرسالة النصية SMS التي أرسلت للمتقدمين تضمنت نتيجة الفرز والإجراءات اللاحقة المتبعة من جانب المواطنين سواء المُنطبق عليهم الشروط أو غيـر المُنطبق عليهم الشروط.

أضافت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أنه يمكن أيضًا لجميع المواطنين الاستعلام عن موقفهم من خلال كتابة رقمهم القومي عبر الرابط

https://cservices.shmff.gov.eg/complaints

أوضحت مي عبد الحميد أن الرسالة النصية الخاصة بالعملاء المنطبق عليهم الشروط بأن القبول مبدئي لحين الانتهاء من تظلمات العملاء وتحديد الأولويات في ضوء الوحدات السكنية المتاحة بكل مدينة مركز على أن يتم إرسال رسالة نصية لاحقة تفيد موقف العميل من الأولويةأما العملاء غير المنطبق عليهم الشروط فقد تم إرسال رسالة نصية لهم وفقاً لسبب الرفض.

حيث تضمنت أسباب عدم الانطباق عدم استيفاء كل بعض المستندات وجود سبق استفادة بوحدة سكنية أو أرض وجود طلب سابق للعميل لدى الصندوق وجود عداد مرافق كهرباء غاز بإسم صاحب الطلب أو الزوج والزوجة وجود رقم تأميني لصاحب الطلب أو الزوج الزوجة بالرغم من عمله بمهنة حرة استرداد صاحب الطلب لمقدم جدية الحجز بالإعلان.

حيث سيتاح لهم معرفة أسباب عدم الانطباق تفصيلا إضافة لتقديم طلبات تظلم لمن يرغب منهم خلال الفترة من غداالاثنين24/3/2025 حتى 24/4/2025 من خلال الموقع الإلكتروني للصندوق https://cservices.shmff.gov.eg/complaint

إضافة لما سبق فقد تم إرسال رسالة نصية للعملاء ممن قاموا بسداد مقدمات جدية الحجز ولم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم بالموقع الإلكتروني أثناء فترة الإعلان حيث سيتاح لهم خلال نفس الفترة المذكورة 24/3/2025 حتي 24/4/2025 تسجيل طلباتهم ورفع المستندات كفرصة أخيرة للتقديم على الإعلان على الموقع الإليكتروني https://cservices.shmff.gov.eg/porta

علماً بأنه سيتم موافاتهم بموقف الانطباق أو عدم الانطباق في حينه وتمكين غير المنطبق منهم بتقديم تظلم خلال ذات الفترة توضيحاً لآلية التعامل على تظلمات العملاء.

أفادت مى عبدالحميد إلى أنه لن يتم قبول تظلمات المواطنين الذين يتبين عدم انطباق شرط الدخل عليهم وفقاً لشهادات الدخل المرفقة وقت التقديم على الإعلان سواء الدخل المُتجاوز للحد الأقصى والأقل من الحد الأدنى وكذا عدم انطباق شرط السن المُعلن عنه سابقاً بكراسات الشروط مع إمكانية قبول التظلمات دون ذلك بشرط استيفاء المُستندات أو البيانات غيـر المُكتملة.

أضافت أنه في حالة عدم الانطباق نتيجة عدم توافق محل الإقامة ببطاقة الرقم القومي ومكان العمل مع محافظة المدينة الجديدة المتقدم عليها يتم تقديم التظلم بتعديل مدينة الحجز المتوافقة مع المستندات السابق إرفاقها من جانب العميل بشرط أن تكون بيانات المدينة المراد الحجز بها مطابقة لبيانات إيصال مقدم جدية الحجز من حيث قيمة المقدم وجاهزية الوحدة وفئة الدخل.

أما في حالة أن العميل من ضمن غيـر المُنطبق عليهم الشروط نتيجة وجود طلب سابق بالصندوق أو لديه سبق الاستفادة بوحدة سكنية أو أرض أفادت بأنه يتم تقديم التظلم واستيفاء ما يفيد عدم تكرار الحجز إيصال سحب جدية الحجز التنازل عن المشروع السابق التقدم عليه أو ما يفيد عدم سبق الاستفادة استيفاء إفادة من الجهة المسجل عليها سبق استفادة العميل.

فى حالة أن العميل من ضمن غير المُنطبق عليه الشروط نتيجة وجود عداد مرافق كهرباء أو غاز بإسمه أو إسم الزوج الزوجة يتم تقديم طلب التظلم وتقديم مستند من الجهة المختصة المصدرة لعداد المرافق المُسجل باسم صاحب الطلب أو إسم الزوج الزوجة موضح به صفة الوحدة السكنية طبقاً للمستندات المقدمة من العميل أثناء التعاقد مع الشركة .

أما فى حالة أن العميل غير مُنطبق عليه الشروط نتيجة بيانات تأمينية فيتم تقديم برنت تأمينات وشهادة دخل من جهة العمل التي قامت بالتأمين على العميل المدونة بالبرنت التأميني.

كما أوضحت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقاري أن الصندوق يتيح أكثر من وسيلة تمكن المواطنين من الاستعلام عن نتيجة الفرز والفحص حيث يمكن للمواطن الاستعلام من خلال الدخول على الرابط الإلكتروني https://cservices.shmff.gov.eg/complain

حيث يقوم المواطن صاحب الطلب بإدخال رقمه القومي والضغط على نتائج الفرز لمعرفه موقفه أو من خلال قيام المواطن بإرسال رسالة نصية تحتوي على رقمه القومي إلى رقم 9311 ذلك مقابل رسوم الخدمة التي تبلغ 3 جنيهات.

أضافت أنه يمكن للمواطنين الراغبين فى مزيد من التفاصيل والاستفسارات متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على موقع الفيسبوك من خلال الرابط التالي htt://www.facebook.com/shmffeg والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي https://www.youtube.com/shmffeg والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg، وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA

أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق

الذي يضم عدة أرقام وهي 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول ورقم 090071117 من أي خط أرضي أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن ومديريات الإسكان.