الأقصر تحصد المركز الأول على مستوى الجمهورية فى معدل الأستجابة للشكاوى وحلها

كتب عبدالعظيم القاضى

أعلن جمال فلتس مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر عن تلقى 10306 شكاوى فى اليوم المفتوح منذ شهر سبتمبر الماضى وحتى يوليو الجارى .

وأضاف فلتس أن المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر يولى أهتمام خاص بحل مشكلات المواطنين ، حيث قابل 1249 مواطنا خلال اليوم المفتوح ، والذى يعقد يوم الأثنين من كل أسبوع ،

كما تلقت أدارة خدمة المواطنين نحو 9057 شكوى فردية فى العشر أشهر الماضية ، تم حل أغلبها.
وأكد عبده أبراهيم مدير بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء أن أجمالى الشكاوى التى تلقتها البوابة نحو 415 شكوى من سبتمبر المنصرم ليوليو الحالى ، منها 283 شكوى فردية ، و132 شكوى جماعية ، وتم أنجاز 368 شكوى ، بمعدل 89% ، بمتوسط 60 يوما كحد أقصى للرد على الشكاوى وحلها.

وتتعاون محافظة الأقصر مع جميع المراكز والمدن والمديريات والأدارات الخدمية لحل مشكلات المواطنين، حيث حصدت الأقصر المركز الأول العام الماضى على مستوى الجمهورية فى معدل الأستجابة للشكاوى وحلها فى بوابة الشكاوى الحكومية.