لو بطاقة التموين ضاعت او اتسرقت .. ماذا تفعل لإستخراج واحدة جديدة ؟
ماذا تفعل فى حالة ضياع أو سرقة بطاقة التموين الخاصة بك، ولضمان سلامتها وعودتها له مرة أخرى دون أن يستخدمها السارق، نشر الموقع الرسمي لوزارة التموين الخطوات، التي يجب تنفيذها فور اكتشاف السرقة:
– يجب الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765.
– إبلاغ مركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها.
– تحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا، مع مراعاة أنه في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.
– تسلم الشركة المنفذة البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.
– يراجع مكتب التموين البيانات التي تم تعديلها، مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.
– يسلم مكتب التموين المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة، والرقم القومي لصاحب البطاقة وعدد المستفيدين، وتاريخ الاستلام، اسم البدال.
– يتسلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.
– يصرف المواطن المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لإصدار البطاقة.
