تسهيلات ذكية وخدمات متطورة.. مطار القاهرة الدولي يعزز تجربة المسافرين

كتبت : ميادة فايق 

نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء فيديو عبر منصاته الرسمية، استعرض فيه أبرز ملامح خطة تطوير مطار القاهرة الدولي، بوابة مصر الأولى وأحد أكبر المطارات في الشرق الأوسط وإفريقيا.

وأكد الفيديو أن المطار يشهد حاليًا نقلة نوعية شاملة في مختلف مرافقه وخدماته، ضمن خطة تطوير متكاملة تشمل توسيع البنية التحتية، وتحديث أنظمة التشغيل، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، بما يواكب أحدث المعايير العالمية.

وخلال العرض، أوضح اللواء طيار جمال الجندي، مستشار رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي للعمليات، أن مطار القاهرة الدولي يُعد من أوائل المطارات المصرية الحاصلة على شهادة الأيزو في مجالات الجودة، والبيئة، والسلامة والصحة المهنية، بما يعكس التزامه بأعلى معايير التشغيل العالمية.

وأشار «الجندي» إلى أنه تم تزويد المطار بشاشات تفاعلية حديثة لعرض جميع تفاصيل الرحلات، بهدف تحسين تجربة المسافرين وتيسير حركتهم داخل الصالات. كما أُطلقت خدمة «إنهاء إجراءات السفر الذاتي» (Self Check-in) لتسريع الإجراءات وتقليل التكدس، بما يضاهي أحدث المطارات العالمية.

كما استعرض الفيديو خدمات مميزة يقدمها المطار لركاب الترانزيت، من بينها الكافيتريات الحديثة، وخدمة «كبسولات النوم» الجديدة التي توفر تجربة مريحة للمسافرين خلال فترات الانتظار.

ولتعزيز سهولة التنقل بين مباني المطار وصالاته، أشار «الجندي» إلى توفر خدمة القطار الآلي المجانية لنقل الركاب، فضلًا عن خدمة «شاتل باص» المجانية التي تربط مباني المطار المختلفة بزمن تقاطر يبلغ نحو 15 دقيقة، ما يسهم في تسهيل حركة الركاب بشكل كبير.

من جانبه، أوضح اللواء أيمن عبد الفتاح، رئيس قطاع الأمن بمطار القاهرة الدولي، أنه تم توسعة المدخل المقابل لصالة السفر رقم (3)، ليضم ثلاث حارات داخلية وثلاث حارات خارجية، ما ساهم في تيسير حركة دخول الركاب وتقليل الازدحام.

وأكد «عبد الفتاح» حرص إدارة المطار على توفير خدمات مخصصة لذوي الهمم، من بينها إنشاء أماكن مخصصة لإنزالهم أمام صالة السفر، وتوفير نقاط خدمة مخصصة لهم لإنهاء إجراءات سفرهم بسهولة، بما يضمن لهم تجربة سلسة وآمنة.

كما نقل الفيديو آراء عدد من المسافرين من مختلف الجنسيات الذين أعربوا عن رضاهم بمستوى الخدمات في مطار القاهرة الدولي، مؤكدين أن المطار بات ينافس كبرى المطارات العالمية من حيث كفاءة التشغيل، وجودة الأداء، واحترافية خدمة العملاء.

وأشاد المسافرون بسرعة وسلاسة إنهاء إجراءات السفر والوصول، وتوفر صالات انتظار واستراحات متميزة، فضلًا عن تعامل العاملين الراقي وحرصهم على تلبية احتياجات الركاب. وأكدوا أن تجربة السفر عبر مطار القاهرة الدولي أصبحت أكثر تنظيمًا ومرونة، بما يعكس نقلة نوعية في تحسين تجربة المسافرين بشكل شامل